Desuscripciones

Para todos los usuarios

Una baja es la solicitud de un destinatario para dejar de recibir sus correos. Que alguien se dé de baja no es un fracaso: es una respuesta clara.

Atenderla bien cuida su reputación más que dejar que el destinatario termine reportando el correo como spam. Ofrezca la baja a la vista y Fidelizador se encarga de que esa persona no vuelva a recibir sus correos.

Cómo se ofrece la baja

• Baja en un clic: la plataforma agrega la cabecera List-Unsubscribe a cada envío. El cliente de correo del destinatario la usa para ofrecer la baja sin abrir el correo.
• Enlace de baja visible: use el enlace especial fide:unsubscribe en la parte HTML y en la de texto plano. Ver Enlaces especiales.

Qué hace Fidelizador con una baja

Fidelizador registra una restricción para esa dirección y deja de enviarle. Retírela también del sistema desde donde envía a sus contactos.

Para que su sistema lo sepa al momento, use un webhook con el evento Baja. Ver Crear y gestionar webhooks.

Lea los motivos

La vista Desuscripciones muestra el motivo que eligió cada destinatario. Si se repite Nunca me suscribí a esta lista de correo, revise cómo obtuvo esas direcciones. Una baja con el motivo Desuscripción automática (un clic) se hizo con la cabecera List-Unsubscribe. Ver Motivos de desuscripción.