Privacidad y seguridad con un agente de IA
Para todos los usuarios
Con un agente de IA conectado a su cuenta, puede consultar en lenguaje natural el consentimiento de sus contactos y lo que su cuenta guarda de una persona, y atender una solicitud de oposición o de bloqueo. Para conectarlo, ver Conectar un agente de IA.
Qué puede pedirle
- Consentimiento: el estado vigente de un identificador, el historial de eventos, los términos y las finalidades declaradas, y si un remitente exige consentimiento. Ver Consentimientos.
- Ficha de un contacto: lo que la instancia tiene registrado de un correo, un teléfono o un código único, en una sola respuesta. Incluye si se le puede enviar correo, su consentimiento por finalidad, lo más reciente de sus envíos, sus restricciones, desuscripciones y quejas, y sus datasets. Es la misma información que la Ficha de contacto del panel.
- Oposición y bloqueo: registrar que un contacto se opone a recibir correos masivos, transaccionales o ambos, o bloquear temporalmente todos sus envíos mientras atiende una solicitud suya. Antes de registrar, el agente le muestra la dirección y lo que se detiene, y registra solo si usted lo confirma.
Importante: La ficha de contacto, la oposición y el bloqueo exigen el rol operativo Administrador en Mail, igual que en el panel. Cada consulta que encuentra datos y cada registro quedan en el log de actividad a su nombre.
La ficha de un contacto contiene datos personales. La respuesta llega al proveedor del asistente, como cualquier otra respuesta, y el agente la consulta solo cuando usted nombra al contacto.
Ejemplos de uso
Escríbale al agente con sus propias palabras. Estos son ejemplos del tipo de pregunta o instrucción que entiende:
Consentimiento
- ¿Este contacto tiene consentimiento vigente para marketing?
- ¿El remitente ventas@miempresa.com exige consentimiento?
Contactos
- ¿Qué tenemos registrado de ana@ejemplo.com y por qué no le llegó el último correo?
- Registra que ana@ejemplo.com se opone a recibir envíos masivos Este ejemplo escribe en la cuenta del usuario. El agente pide confirmación antes de ejecutarlo.
- Bloquea los envíos a ana@ejemplo.com hasta el 30 de noviembre mientras revisamos su solicitud Este ejemplo escribe en la cuenta del usuario. El agente pide confirmación antes de ejecutarlo.
Lo que se hace en el panel
- Levantar un bloqueo: desde la Ficha de contacto, o automáticamente al llegar su fecha de término. Por eso, al bloquear, indique siempre hasta cuándo.
- Exportar los datos de un contacto: desde la Ficha de contacto.
Una oposición no se levanta.