Primeros pasos
Para todos los usuarios
El panel de Fidelizador es donde usted configura y supervisa el envío: dominios, remitentes, plantillas, credenciales, y los reportes y la actividad de sus envíos. Los correos en sí se envían por API o SMTP desde el sistema del cliente — el panel no compone ni dispara correos por su cuenta.
Cada uno de estos entornos de trabajo dentro de su cuenta se llama una instancia: un ambiente aislado, con sus propios dominios, remitentes y datos.
El primer uso sigue este orden:
Configurar un dominio de envío
Es el primer paso obligatorio: sin un dominio habilitado no puede crear remitentes ni enviar.
Crear un remitente
Sobre el dominio ya habilitado, defina la identidad (nombre visible + dirección) que verán sus destinatarios.
Obtener una credencial para enviar
Según cómo integre el envío desde su sistema, cree una API key (llamadas HTTP a la API pública) o una credencial SMTP (conectar su propio software vía SMTP). Detalle del uso de la API en Referencia de la API pública.
Crear una plantilla de emailOPCIONAL
Si quiere reutilizar un diseño visual en sus envíos.
Enviar su primer correo
Desde su integración, usando el remitente y, si corresponde, la plantilla ya creados. La guía muestra el envío por los dos caminos, con un ejemplo ejecutable de cada uno: Enviar su primer correo.
Verificar el resultado en el panel
: el panel principal resume la actividad reciente; las estadísticas y la actividad de envíos muestran el detalle de entregas, aperturas, clics y rebotes; y el Seguimiento de Correo permite diagnosticar un envío puntual.
Configuración de la cuenta
Estos pasos no son parte del flujo de envío pero suelen resolverse temprano:
Invitar a su equipo
Y definir qué puede hacer cada persona.
Revisar/ajustar su perfil
(nombre, zona horaria, contraseña). La zona horaria afecta cómo se muestran las fechas y cómo se interpretan los filtros de fecha en los reportes.
Otorgar acceso temporal a soporte
Si necesita ayuda de Fidelizador dentro de su cuenta.
Revisar el log de auditoría
Para ver quién hizo qué cambio en la cuenta (requiere rol de administrador).
Dónde pedir ayuda
Consulte primero las dudas frecuentes. Si no encuentra su caso, contacte a soporte desde los canales habituales de su plan.